FAQ

Le bon niveau d'absorption KIRA dépend de l'intensité de votre flux menstruel et du moment du cycle : légère pour le spotting, moyenne au quotidien, forte pour les premiers jours, KIRA FLOW pour dormir et KIRA CARE pour les fuites urinaires de légères (Xml) à abondantes (Xml).

En cas de doute entre deux niveaux, choisissez toujours celui du dessus : la sécurité prime sur l'économie de tissu, et le confort thermique du modèle reste identique. La gamme KIRA est conçue pour s'utiliser seule, mais peut aussi compléter une coupe menstruelle ou une serviette lavable lors de jours particulièrement abondants.

Oui. Chaque référence KIRA correspond à un niveau d'absorption précis, exprimé en équivalent tampons et en millilitres, pour couvrir l'ensemble du cycle menstruel et les besoins d'incontinence légère.

La structure absorbante reste fine sur l'ensemble de la gamme (environ 3 mm d'épaisseur cumulée), sans renflement visible sous les vêtements. La fiche produit détaille la composition exacte et la capacité d'absorption de chaque référence.

Chaque référence est déclinée dans une grille de tailles XS à XXL, soit du 34/36 au 50/52, avec un ajustement morphologique étudié pour ne pas marquer la peau ni comprimer le bassin.

Pour bien choisir, mesurez votre tour de hanches et reportez-vous au guide des tailles présent sur chaque fiche produit. En cas d'hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande : une culotte menstruelle doit épouser le corps sans serrer pour rester confortable et garantir l'étanchéité.

Une culotte menstruelle KIRA s'utilise comme un sous-vêtement classique : enfilez-la sur peau propre et sèche, sans tampon ni serviette additionnels — le tissu absorbant intégré recueille le flux pendant toute la durée de port.

Avant la première utilisation, lavez votre culotte à 30 °C : ce premier lavage active la fibre absorbante. Pendant le port, surveillez la sensation d'humidité et changez de culotte dès qu'elle apparaît. Après usage, rincez à l'eau froide jusqu'à ce que l'eau soit claire, puis lavage en machine à 30 °C avec votre lessive habituelle.

La durée de port recommandée est de 8 à 12 heures pour un flux léger à modéré, et de 4 à 6 heures pour un flux abondant.

Ces durées sont indicatives : votre flux varie au cours du cycle et de la journée. Écoutez les signaux de votre corps (sensation d'humidité, gêne) et changez la culotte dès qu'ils apparaissent. La nuit, le modèle KIRA Night est dimensionné pour être porté jusqu'à 12 h en continu.

Oui, les modèles KIRA FLOW BIKINI, TAILLE HAUTE & BRETELLES AMOVIBLES sont spécifiquement conçus pour la protection nocturne, avec une absorption renforcée et une zone protégée allongée à l'arrière pour s'adapter à la position couchée.

Vous pouvez la porter jusqu'à 12 heures consécutives sur un flux léger à modéré sans crainte de fuite. Le tissu reste sec au toucher : pas de sensation collante au réveil.

Oui. Toutes les culottes KIRA sont certifiées OEKO-TEX® STANDARD 100 classe 1, la plus stricte, qui garantit l'absence de plus de 1 000 substances chimiques nocives, y compris au contact des muqueuses.

La doublure intérieure est composée de coton certifié, sans parfum, sans agent blanchissant chloré, sans nanoparticules d'argent. La gamme convient aux peaux réactives, aux antécédents de mycoses récurrentes ou d'eczéma vulvaire.

Oui. La structure multicouche KIRA emprisonne le flux dans une couche absorbante centrale isolée de l'air, ce qui empêche l'oxydation responsable des odeurs caractéristiques.

Aucun parfum ni agent antibactérien à base d'argent n'est ajouté à nos modèles. La fraîcheur tient à la conception du tissu et à un entretien régulier (rinçage à froid + lavage à 30 °C).

Rincez votre culotte KIRA à l'eau froide jusqu'à ce que l'eau soit claire, puis lavez-la en machine à 30 °C maximum sur un cycle classique avec votre lessive habituelle. Faites-la sécher à l'air libre, à plat ou suspendue.

À faire : rinçage à froid, machine 30 °C, séchage à l'air libre, lessive sans agent agressif. À éviter : adoucissant, eau de javel, sèche-linge, eau bouillante, fer à repasser.

Non, à condition de respecter les consignes : rinçage à l'eau froide, lavage en machine à 30 °C maximum, séchage à l'air libre. Dans ces conditions, la culotte conserve sa taille et son maintien d'origine pendant toute sa durée de vie.

Une culotte menstruelle KIRA conserve ses propriétés absorbantes environ 5 ans, soit l'équivalent de 200 lavages, dans les conditions d'entretien recommandées.

Sur la durée d'un cycle de vie complet, une culotte KIRA remplace plusieurs centaines de tampons ou serviettes jetables : c'est un choix vertueux pour le budget et pour l'environnement.

Non, pas de panique : un seul lavage avec adoucissant ne rend pas la culotte inutilisable, mais l'adoucissant dépose un film sur les fibres absorbantes et réduit temporairement leur capacité d'absorption.

Pour récupérer les performances, faites tourner la culotte 2 à 3 fois en machine à 30 °C sans aucun produit afin de rincer le film résiduel. Si la baisse d'absorption persiste, contactez notre service client.

La certification OEKO-TEX® STANDARD 100 est un label international indépendant qui garantit qu'un textile a été testé pour plus de 1 000 substances chimiques nocives et qu'aucune n'est présente au-delà des seuils sanitaires définis pour la santé humaine.

KIRA est certifiée OEKO-TEX® STANDARD 100 classe 1, la plus stricte du label, normalement réservée aux textiles destinés aux nourrissons et aux articles en contact direct avec les muqueuses.

En France métropolitaine, votre commande KIRA est livrée sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation d'expédition (préparation 24-48 h + acheminement transporteur 2-3 jours).

Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis est remis au transporteur.

KIRA livre en France métropolitaine, en Corse, dans les DROM-COM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte), ainsi qu'en Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et au Royaume-Uni.

Si votre pays n'apparaît pas dans la liste, écrivez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.

En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 70 € d'achat

Si votre commande KIRA n'est pas arrivée dans le délai annoncé, vérifiez d'abord le statut de votre colis avec le numéro de suivi reçu par e-mail. Si le suivi indique « livré » sans réception, contactez d'abord votre point relais ou votre gardien.

Si le colis reste introuvable plus de 7 jours après la date de livraison prévue, écrivez à notre service client à contact@kiralow.eu en précisant votre numéro de commande.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner toute culotte KIRA non portée, non lavée et dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

Pour des raisons d'hygiène, les culottes portées ou lavées ne peuvent être ni reprises ni remboursées. Pour initier un retour, écrivez à contact@kiralow.eu en indiquant votre numéro de commande.

KIRA s'engage sur quatre piliers : santé intime, transparence, durabilité et fabrication responsable. Notre raison d'être : démocratiser une protection menstruelle et urinaire fiable, saine et respectueuse de l'environnement.

Sur la santé intime, tous nos produits sont certifiés OEKO-TEX® STANDARD 100 classe 1, avec une doublure coton sans parfum, sans chlore et sans nanoparticules d'argent. Sur la transparence, nous publions la composition détaillée de chaque référence et communiquons clairement sur nos certifications. Sur la durabilité, nos produits sont réutilisables environ 5 ans, ce qui réduit considérablement le recours aux protections jetables. Sur la production responsable, nos ateliers partenaires européens sont audités et respectent les normes de l'Organisation internationale du travail.